Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh Hak Anda

Kami di av18 menyusun terma perkhidmatan ini supaya anda tahu tepat apa yang anda bersetuju sebelum membuka akaun — termasuk hak anda terhadap data peribadi, cara kami mengendalikan…

Dasar Privasi JelasHak Data PenggunaPerlindungan AkaunTerma Wilayah MalaysiaHubungi Kami dengan Mudah

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Explore Terma Perkhidmatan av18 Secara Terperinci

av18 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan av18 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda memahami dan bersetuju dengan terma ini sepenuhnya. Kami menyimpan maklumat akaun anda — termasuk rekod transaksi yang dibuat melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — mengikut tempoh yang ditetapkan

1
oleh keperluan undang-undang dan operasi dalaman kami. Sebarang maklumat yang dikumpul hanya digunakan untuk mengesahkan identiti, memproses pembayaran dan mengekalkan keselamatan akaun anda. Kami tidak berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong.
2
Semua pertikaian berkaitan terma ini akan diselesaikan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di bidang kuasa berkaitan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN HUBUNGI KAMI

Browse Cara Hubungi Pasukan Undang-Undang av18

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran yang mudah diakses di wilayah yang disokong. Kami beroperasi tujuh hari seminggu dan berusaha menjawab pertanyaan berkaitan undang-undang dalam masa dua puluh empat jam bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantarkan pertanyaan berkaitan terma, privasi atau penghapusan data anda melalui e-mel rasmi kami. Kami menyasarkan jawapan dalam satu hari bekerja untuk semua pertanyaan yang diterima.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk menyoal tentang klausa terma tertentu atau status permintaan data anda. Pasukan kami tersedia setiap hari dari jam sembilan pagi hingga tengah malam.

Borang Aduan Rasmi

Serahkan aduan bertulis melalui borang dalam talian kami jika anda percaya hak undang-undang atau privasi anda tidak dipenuhi. Kami akan menghubungi anda dalam tiga hari bekerja dengan respons bertulis.

KESELAMATAN DAN AMANAH DATA

Switch kepada Cara av18 Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan akaun dan perlindungan data anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan enkripsi peringkat tinggi pada semua saluran pembayaran termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan menyimpan rekod mengikut keperluan undang-undang…

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda dilindungi dengan enkripsi SSL semasa penghantaran dan penyimpanan, memastikan data anda tidak boleh diakses oleh pihak yang tidak diberi kuasa pada bila-bila masa.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan menganalisis corak penggunaan secara agregat. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda atau melalui panel tetapan privasi dalam akaun anda.

Pengekalan Rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Selepas tempoh tersebut, data anda akan dihapuskan secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan dalam dasar privasi kami.

Kawalan Akses Dalaman

Hanya kakitangan yang diberi kebenaran khusus boleh mengakses data akaun anda. Setiap akses dalaman direkodkan dalam log audit untuk memastikan akauntabiliti penuh terhadap penggunaan data peribadi anda.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam talian dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh empat belas hari kalendar.

Kemaskini dan Pembetulan

Jika maklumat peribadi anda tidak tepat, anda boleh meminta pembetulan melalui saluran sokongan kami. Kami akan mengesahkan permintaan dan membuat kemaskini dalam masa lima hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Soalan Anda tentang Terma dan Privasi av18

Kami menyusun soalan-soalan yang paling kerap ditanya tentang hak undang-undang anda, cara kami mengendalikan data dan prosedur untuk membuat perubahan pada akaun anda. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami mengumpulkan nama, nombor telefon, alamat e-mel dan maklumat pengesahan identiti. Data kaedah pembayaran seperti maklumat Touch 'n Go atau FPX diproses melalui gateway selamat dan tidak disimpan terus pada pelayan kami.

Hantarkan permintaan penghapusan melalui e-mel undang-undang kami atau borang aduan rasmi. Kami akan memproses permintaan dalam empat belas hari, tertakluk kepada obligasi penyimpanan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang, atau kepada pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay dan Boost bagi menyelesaikan transaksi anda.

Ya, anda boleh mengemaskini maklumat peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Pengesahan identiti diperlukan sebelum sebarang perubahan dibuat bagi memastikan keselamatan akaun anda.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan dan cukai yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Anda berhak menutup akaun anda pada bila-bila masa jika tidak bersetuju dengan terma. Hubungi kami melalui e-mel atau sembang langsung untuk memulakan proses penutupan akaun dan pengeluaran baki yang mungkin ada dalam akaun anda.

Perkhidmatan kami tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan anda mematuhi undang-undang tempatan yang terpakai di kawasan anda sebelum membuka akaun.

Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh Hak Anda

Browse Cara Hubungi Pasukan Undang-Undang av18

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Switch kepada Cara av18 Melindungi Maklumat Anda

Enkripsi Data

Penggunaan Kuki

Pengekalan Rekod

Kawalan Akses Dalaman

Permintaan Akses Data

Kemaskini dan Pembetulan

Soalan Anda tentang Terma dan Privasi av18

01 Apakah data peribadi yang av18 kumpulkan semasa saya membuka akaun?

02 Bagaimana saya boleh meminta penghapusan data peribadi saya?

03 Adakah av18 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Bolehkah saya mengemaskini maklumat peribadi yang tersimpan dalam akaun saya?

05 Berapa lama av18 menyimpan rekod transaksi saya?

06 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan terma perkhidmatan av18?

07 Adakah perkhidmatan av18 tersedia untuk semua pengguna di Malaysia?

Halaman Berkaitan